De automatische bestellijn
Telefonisch bestellen: 070 - 3381 500
U kunt zonder tussenkomst van Klantencontact zelf uw
brailleboeken en/of gesproken boeken bestellen via optie 2 van het
telefoonmenu.
Deze telefonische service is 24 uur per dag en 7 dagen per week
beschikbaar. Door middel van spraakherkenning wordt uw bestelling
opgenomen en verwerkt. U hebt dus geen computer nodig om boeken aan
uzelf uit te lenen!
Hoe werkt de automatische bestellijn?
U toetst het telefoonnummer van Klantencontact in: 070 - 338 15
00 en kiest optie 2 van het telefoonmenu.
U krijgt dan de automatische bestellijn. Het systeem herkent u
aan de hand van uw telefoonnummer. Indien uw telefoonnummer niet
wordt herkend, dan vraagt de bestellijn u om uw postcode,
huisnummer en lenersnummer in te spreken. Uw lenersnummer is
op te vragen bij Klantencontact, e-mailadres: klanten@aangepastlezen.nl of te
vinden bij de adresgegevens van uitgaven van
Leeswijzer. Het systeem accepteert geen buitenlandse
postcodes!
U kiest vervolgens of u rechtstreeks vanuit de maandelijkse
selectielijst een bestelling wilt plaatsen of dat u eigengekozen
boeken wilt bestellen.
Kiest u voor het bestellen vanuit de
maandelijkse selectie, dan hoeft u alleen maar aan te geven of u
het gepresenteerde boek wilt bestellen of niet. Uw bestelling wordt
vervolgens vanzelf afgerond.
Zelfgekozen titels bestellen: U
spreekt de cijfers van het boeknummer in van het door u gewenste
boek.
Boeknummers vindt u in de deelcatalogi, de online catalogus en
Leeswijzer.
U kunt alleen boeken bestellen die gereed zijn voor uitlening,
dus geen boeken die nog in productie zijn.
Uw bestelling wordt vervolgens binnen een week bij u
thuisbezorgd.
top
